EVALUACIÓN DE CALIDAD
EN EL SERVICIO A CLIENTES

Estimado Cliente:
En nerium, la calidad de nuestros servicios y la atención a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro compromiso. Agradecemos su apoyo al compartirnos su opinión sobre el servicio recibido, ya que sus comentarios nos permiten mejorar continuamente.

DATOS DEL SERVICIO

Fecha * Empresa / Cliente * No. de Ticket / Servicio *

Motivo / Tipo de servicio *

Instalación / Implementación Mantenimiento Visita técnica Soporte técnico Atención de incidente / Emergencia Diagnóstico / Revisión

EVALUACIÓN DEL SERVICIO

Favor de indicar su grado de satisfacción respecto a los siguientes aspectos:

ASPECTO A EVALUAR	😁 Muy bueno	🙂 Bueno	😐 Regular	🙁 Malo	😠 Muy malo
Atención y coordinación del servicio
Tiempo de respuesta
Puntualidad del personal
Profesionalismo y atención del personal
Conocimiento y capacidad técnica
Claridad en la explicación del trabajo realizado
Cumplimiento del servicio solicitado
Orden y limpieza durante la realización del servicio

¿El servicio fue concluido satisfactoriamente?

Sí, completamente Parcialmente No Requiere seguimiento

¿El personal de nerium le explicó el trabajo realizado?

Sí No No aplica

¿Cómo evalúa la ejecución general del servicio?

😁 Muy bueno 🙂 Bueno 😐 Regular 🙁 Malo 😠 Muy malo

¿Cómo evalúa a nerium como proveedor de servicios y soluciones tecnológicas?

😁 Muy bueno 🙂 Bueno 😐 Regular 🙁 Malo 😠 Muy malo

DATOS DEL ENCUESTADO

Nombre * Puesto Correo electrónico * Firma / Nombre de conformidad